アカウント・データの削除について
最終更新日: 2026年8月4日
POYOFARM のアプリのうち、アカウントを作成するのは「ネッコログ（NekkoLog）」のみです。 その他のアプリはアカウントを作成せず、データはお客様の端末内にのみ保存されるため、 アプリをアンインストールしていただくことですべてのデータが削除されます。
ネッコログ（NekkoLog）
本アプリでは、クラウドバックアップをご利用の場合に限り、Google または Apple のアカウントでサインインし、 認証用のアカウントが作成されます。サインインせずにご利用の場合、アカウントは作成されず、 データは端末内にのみ保存されます。
方法1：アプリ内から削除する（推奨・即時）
アプリをお使いいただける場合は、こちらが最も早く確実です。
- アプリを開き、「メニュー」→「データと出典」→「データを削除する」を選択します。
- 確認画面で削除を実行すると、端末内のデータ、クラウド上のデータ、およびアカウントが削除されます。
- この操作は取り消せません。削除したデータを復元することはできません。
方法2：メールで削除を依頼する
アプリをすでにアンインストールされた場合など、アプリ内から操作できないときは、 下記の宛先までメールでご依頼ください。
- 宛先：info@poyofarm-app.com
- 件名：アカウント削除のご依頼（ネッコログ）
- 本文：サインインにお使いの Google または Apple のアカウントのメールアドレスをご記入ください。 ご本人確認のため、そのメールアドレスからお送りいただくようお願いいたします。
ご依頼を受け付けてから原則として30日以内に削除し、完了をメールでご連絡します。
削除されるデータ
- アカウント情報（お名前、Google アカウントの場合はメールアドレス）
- クラウド上に保存されたすべてのデータ（ねこのプロフィール、フード情報、食事・体調の記録、写真）
- 方法1の場合は、あわせて端末内のデータも削除されます
削除後も残るもの
- 端末内のデータ：方法2でご依頼いただいた場合、当方が削除できるのはクラウド上のデータと アカウントのみです。端末内のデータは、アプリのアンインストールにより削除されます。
- お問い合わせのメール：ご依頼の記録として、対応完了後1年を目安に保管し、その後削除します。
- 購入履歴：アプリ内課金の取引記録は Apple および Google が管理しており、 当方は保持していません。削除・返金については各ストアへお問い合わせください。
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